Hola a todos, había estado usando Surfshark durante unos años con unas 40 máquinas virtuales diferentes conectadas a distintas regiones. De repente, recibí un correo electrónico diciendo que violé los términos y que mi cuenta había sido cancelada.
Después de hablar con el servicio de atención al cliente, me dijeron que esto se debía a las 40 conexiones. Les señalé que publicitaban conexiones ilimitadas, así que ¿cómo podía eso estar en contra de las reglas? Sin embargo, el servicio al cliente afirmó que sí, que eso afectaba negativamente su servicio y que no me dieron opción de hacer nada diferente.
Es importante decir que están publicitando dispositivos ilimitados pero luego cierran arbitrariamente tu cuenta si piensan que conectas demasiados dispositivos (¡ni siquiera me dijeron qué es demasiados!). Está bien si quieren poner límites en su servicio, solo sean claros con cuáles son y den a la gente una oportunidad de ajustarse.