مثل، هل هناك رقم هاتف يمكنني الاتصال به؟
لقد اشترت بطاقة eSIM صينية ولا أحصل على بيانات على الإطلاق. بغض النظر عن مزود الشبكة الذي أختاره.
تواصلت عبر الدردشة على التطبيق. لم يتلقّ ردًا. جربت الواتساب. بعد 6 ساعات حصلت على:
"مرحبًا! شكراً لتواصلك معنا!
يرجى إعطائنا لحظة للتحقق من ذلك. سنعود إليك قريبًا 
"
تبع ذلك 6 ساعات من الانتظار دون رد. لا رد على إنستغرام. ولا على فيسبوك.
لقد قضيت الآن يومًا كاملًا من رحلتي دون وصول إلى ألي باي، ولا أستطيع أن أختصر أكثر. إذا لم أجد دعمًا قريبًا، فسوف أعتبر هذا احتيالًا، وأقوم بإعادة الشحن، وأستخدم شركة أفضل.
لكنني أريد أن أتأكد من أنني لا أفتقد طريقة أفضل للتواصل مع الدعم.
تعديل: أخيرًا حصلت على شخص حقيقي. قاموا بإجراء استكشاف أخطاء عام تُعرف من قبل، ثم اعترفوا بشكل صريح بأنها بطاقة eSIM سيئة، ثم عرضوا استرداد مبلغ باستخدام الائتمان الخاص بشركة أيرالو 
تجنب هذه الشركة من جميع النواحي.