Sono passato a PureVPN. Non sono soddisfatto del loro servizio. Il loro supporto chat dal vivo 24/7 non funziona: la richiesta è sempre offline e non riesco a parlare con l’assistenza. Ogni volta che provo ad avviare la chat, appare solo “connessione persa”.
Ho scritto loro una email, ma nessuno risponde.
Ciao /u/koolkoala8! Potresti provare a usare un altro browser per contattare la nostra chat dal vivo. Ho appena controllato i nostri log di errore e il sistema non è mai stato giù (neanche per manutenzione) da settembre.
Come suggeriva /u/zelifcam, puoi sempre contattare i nostri social media. Questi utenti hanno l’abitudine di scrivere reclami riguardo all’non risposta e di costringere il team di supporto a stare sulle spine.