Moviepass 공식 고객 지원 전화번호: 1-646-400-0801
이 정보는 18년 2월 8일 기준입니다.
수정 18-03-27: 1-646-400-0801은 새로운 선호 번호이며 오전 11시-오후 8시 EDT입니다. 1-877-646-2892는 카드 뒷면에 표시된 번호이며 끊기지 않아야 합니다. 고객 서비스가 도움을 못 줄 경우 [email protected] (에스컬레이션 부서)로 이메일을 보내야 합니다.
“전화량이 많아 상담원과 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 걸거나 moviepass.zendesk.com 또는 앱을 통해 지원팀에 문의하십시오” 클릭
고객 지원에 연락하려면 1 (855) 336-3632 를 사용하세요. 나는 콜백 기능을 사용했고 15분 이내에 다시 연락받았습니다.
646-400-0801 사용하지 마세요. 이 번호로 전화했더니 "전화량이 많아 상담원에게 연결할 수 없다"는 메시지가 나오고 끊겼습니다. 터무니없게도 나는 친구에게 앱 고객 채팅 기능을 통해 연락하게 했는데, 그들은 이 번호를 사용하라고 했습니다.
MoviePass 지원 서비스를 통해 연락하는 데 성공하지 못했습니다. 앱을 업데이트하려고 하는데 방법을 찾을 수 없습니다. 앱 스토어에서 MoviePass를 열었지만 업데이트할 수 있는 것은 없습니다. 이 문제를 겪은 사람이 있다면 어떻게 해결했는지 알려주세요.
그들과 20분 동안 통화했지만 아무 것도 얻지 못했고, 마지막 앱 업데이트 이후로 로그인할 수 없게 되었습니다. 취소하는 가장스트레스를 덜 받는 방법은 무엇입니까?
앱 내 라이브 채팅은 좋지 않습니다. 바로 답장하지 않아요.
15일 기다린 후 업데이트를 요청했더니 계정은 생성됐지만 배송 주소가 없다고 통보받았습니다. 아무리 기다려도 소용이 없었습니다, 그리고 MoviePass는 이 오류를 알리려는 의사가 없었습니다.
내 Costco 주문 확인 이메일에 배송 주소가 포함되어 있었고, 가입 직후 즉시 앱에 주소를 입력했지만(계정 생성 과정 중에 주소를 입력하라는 요청은 없음)
이것이 다시 2주 기다림을 시작하는 것 같군요, 지금 영화들을 볼 계획이었던 걸 생각하면 유감입니다…
수정: 주소를 확인한 후, 앱이 MoviePass Card 탭에 카드가 발급되었다고 보여주기 시작했고, 이전에는 빈칸이었습니다. 카드 번호가 보이지 않으면, 전화해야 할 가능성이 높습니다.
지난 3일 동안 세 번호 모두 시도했지만, 메시지를 남길 선택권이 제공되지 않으며, 선례 메시지만 반복해서 들립니다. 이건 사기 같아요, 처음에는 카드를 보내지 않더니, 나중에는 내 카드를 활성화한다는 이메일을 늦게 보내서 나는 그 이메일을 놓치고, 결국 활성화된 카드를 받은 적이 없으며, 이미 두 번째 카드를 요청했습니다. 3월 초에 가입했으며, 또 다른 카드를 요청하면 아마 5월 말까지 받지 못할 겁니다.
팁 감사합니다. 두 번 전화했는데, 두 번째 대기열에 들어가서 뉴욕의 Nancy라는 친절한 직원이 수정 링크를 보내주었습니다. 약 15분 기다리고 일요일 정오에 대기했습니다. 정말 훌륭합니다.
이 서비스는 정말 최악입니다! 정말 실망스럽습니다.
두 번호 모두 작동합니다! 콜백 요청 시 빠르게 응답받을 수 있습니다(5분 이내). 이메일 보내는 것보다 전화하는 게 더 낫습니다, 고객 서비스와 이야기해야 할 때. -4/23/18
오늘 (646번) 전화했을 때, 높은 통화량 때문에 메시지를 남기라는 안내가 나오더니 바로 끊겼습니다. 여러 차례 전화 연결 후, 드디어 통화에 성공했고, 약 8분 동안 대기 후 빠르게 도와줬습니다.
이 메시지가 도움이 되길 바랍니다.
처음으로 패스를 사용했을 때는 잘 작동했어요… 약 30분 동안 시도했고 거절당했어요. 다음 주말 다시 시도했지만… 아무것도 안 돼요. 고객 서비스는 언제든지 서비스 조건을 변경할 권리가 있다고 했어요… 그런데 왜 다른 영화를 볼 수 없을까? 카드를 구매할 때는 언제든지 무제한으로 영화 볼 수 있다고 나왔어요. 두 달 동안 쉼 없이 시도했는데 1번만 사용할 수 있었어요. 같은 영화는 두 번 볼 수 없고, 새 영화를 볼 수 없어요! 이게 서비스 조건과 무슨 관련이 있나요? 거짓말하는 무제한 영화 광고는 그만두고, 진짜 사용할 수 있는 범위 알려주세요. 서비스 해지하려고요… 환불도 받고 싶어요.
번호 감사합니다! 누군가 전화 연결이 되나요? 2일째 시도 중인데
토요일 오후 5시쯤 시도했을 때, "통화 연결이 안 돼, 나중에 다시 전화해"라는 메시지가 나와서 끊겼어요. 이게 무슨 일인가요?
MoviePass가 유일하게 내 핸드폰에서 로그아웃시켰어요. 이제 내 계정에 접속할 수 없어요. 6일째 이메일로 연락이 왔어요. 정말 싫어요?
ㅎㅎ 그렇겠군요. 이렇게 하면 2개월 동안 전화 통화 같은 기다림을 경험하게 될 것 같네요.
오늘 영화 보러 가려고 하는데, 아직 카드가 오지 않아서 모바일 티켓을 받으려 하는데 실패했어요. 앱은 체크인도 지원하지 않고 있습니다. Moviepass에 연락했더니 알림 켜라(켰어요), 그 후 무시당했어요. 도와줄 사람 있나요?
감사합니다! 그들의 이메일 고객 지원은 쓸모없고, 이 회사도 그렇고요. 카드도 아직 받지 못했어요… 8월에 가입했어요. 너무 짜증나서 미칠 것 같아요. 6일 동안 지원 요청에 무시당하고 있어요.
이 정보를 왜 공식 웹사이트에서 찾을 수 없죠? 정말 놀라워요, 정말? lol
수정 - 모더레이터님, 이 스레드를 고정해 주세요.