Moviepass의 공식 고객 지원 전화번호: 1-646-400-0801
현재 날짜 기준 18/02/08.
수정 18/03/27: 1-646-400-0801은 새 선호 번호로 오전 11시~오후 8시 EDT입니다. 1-877-646-2892는 카드 뒷면에 표시된 번호이며 끊기지 않아야 합니다. 또한 고객 서비스가 도움을 줄 수 없는 경우 [email protected](에스컬레이션 부서)으로 이메일을 보내야 합니다.
“우리는 높은 전화량을 경험하고 있어 상담원과 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 전화하거나 moviepass.zendesk.com 또는 앱을 통해 지원팀에 연락해 주세요” 클릭
1 (855) 336-3632를 사용하여 고객 서비스에 문의하세요. 나는 콜백 기능을 사용했으며 15분 이내에 연락이 왔습니다.
646-400-0801 번호는 사용하지 마세요. 내가 이 번호로 전화를 걸었더니 "높은 통화량으로 상담원에게 연결할 수 없습니다"라는 메시지가 뜨고 끊겼어요. 이는 터무니없죠, 왜냐하면 친구가 앱 고객 채팅 기능으로 연락했더니 이 번호를 사용하라고 했거든요.
MoviePass 지원 서비스에 연락하려고 여러 번 시도했지만 성공하지 못했습니다. 앱을 업데이트하려고 하는데 방법을 찾을 수 없어요. 앱 스토어에서 MoviePass를 검색했지만 업뎃할 수 있는 항목이 없어요. 다른 사람들도 이 문제를 겪었는지, 해결 방법이 있으면 알려 주세요.
단 20분 동안 통화했지만 아무 성과도 없었어요. 마지막 앱 업데이트 이후로 로그인할 수 없습니다. 가장 고통이 적은 취소 방법은 무엇인가요?
앱 내 실시간 채팅이 좋지 않아요. 바로 답장을 받지 못해요.
15일 기다린 후 업데이트를 위해 전화했더니 내 계정은 만들어졌지만 배송 주소가 없다고 했어요. 결국 아무 의미가 없었고, MoviePass는 이런 오류를 알리려고도 하지 않네요.
내 Costco 주문 확인 이메일에는 배송 주소가 포함되어 있었고, 가입 후 바로 앱에 주소를 입력했어요(계정 생성 과정에서 주소를 입력하라는 메시지는 없었어요).
이것도 2주 기다림을 다시 시작하는 것 같네요, 지금 영화를 볼 여러 계획이 있는데…
수정: 주소를 확인한 후, 앱이 MoviePass 카드 탭에서 카드를 발급받았다고 업데이트됐어요, 이전에는 빈 칸이었어요. 번호를 못 보면 전화하는 게 좋겠어요.
이 번호 세 개를 지난 3일 동안 시도했지만, 메시지가 항상 "메시지 남기기 옵션이 제공되지 않으며, 높은 통화량에 대한 사전 녹음 메시지만 들린다"라는 내용만 반복돼요. 이것이 사기처럼 느껴질 정도입니다. 카드가 아직 오지 않고, 늦게 도착한다는 이메일도 받고, 활성화된 카드를 받았는데 받은 적이 없어요. 이미 두 번째 카드 요청입니다. 3월 초 가입했으며, 또 다른 카드를 요청하면 늦어도 5월 말쯤이나 도착할 거예요.
팁 감사합니다. 두 번이나 전화를 시도했고, 두 번째는 대기열에 들어갔어요, 뉴욕의 Nancy가 저를 도와주었고 링크를 보내줬어요. 약 15분 정도 기다렸어요. 일요일 한가할 때라 좋았어요.