Moviepass 공식 고객 지원 전화번호: 1-646-400-0801
현재 기준은 2018년 2월 8일입니다.
수정 2018-03-27: 1-646-400-0801은 새로 선호되는 번호로, 오전 11시~오후 8시 EDT까지 운영됩니다. 1-877-646-2892는 카드 뒷면에 표시된 번호로, 끊지 말아야 합니다. 고객 서비스가 도움을 줄 수 없는 경우 [email protected](에스컬레이션 부서)로 이메일을 보내야 합니다.
“전화량이 많아 현재 상담원과 연결이 어려우니 잠시 후 다시 연락하거나 moviepass.zendesk.com 또는 앱을 통해 지원팀에 문의하세요” 클릭
고객센터에 연락하려면 1 (855) 336-3632를 사용하세요. 저는 콜백 기능을 이용했으며 15분 이내에 연락이 왔습니다.
1 (646) 400-0801은 사용하지 마세요. 저는 이 번호로 전화했더니 "전화량이 많아 상담원과 연결할 수 없다"며 전화를 끊었습니다. 속상한 점은 제가 앱 고객 채팅 기능을 통해 친구에게 연락하게 했고, 그들이 이 번호를 사용하라고 했기 때문입니다.
MoviePass 고객 지원에 연락하려고 했는데 성공하지 못했습니다. 앱을 업데이트하려는데 방법을 찾지 못했고, 앱 스토어에서 MoviePass를 검색했지만 업데이트할 수 있는 항목이 없었습니다. 다른 사람들도 이런 문제를 겪었는지, 그리고 해결 방법이 있다면 알려주세요.
그냥 20분 동안 전화했는데 아무 것도 성과가 없었습니다. 마지막 앱 업데이트 이후로 로그인도 못 하고 있습니다. 가장 간단하게 해지하는 방법이 무엇일까요?
앱 내 라이브 채팅은 별로예요. 바로 답변이 오지 않거든요.
15일 기다린 후 업데이트를 요청했고, 제 계정이 생성되었지만 배송 주소가 없다는 것을 알게 됐습니다. 별 기대 없이 기다렸고, MoviePass는 이 오류를 알리지도 않았습니다.
제 코스트코 주문 확인 이메일에 배송 주소가 포함되어 있었고, 가입 직후 바로 앱에 주소를 입력했습니다(가입 과정에서 주소 입력 요청이 없었음).
이로 인해 다시 2주 기다림이 시작된 것 같습니다. 지금 영화도 볼 계획이었는데…
수정: 주소를 확인한 후, 앱이 MoviePass Card 탭에 카드 발급이 완료되었음을 보여줍니다. 이전에는 공백이었어요. 카드 번호가 안 보이면 연락해야 할 수 있습니다.
이 번호 세 개를 지난 3일 동안 시도했지만, 메시지에서 메시지를 남길 기회가 없고 '전화량이 많다’는 사전 녹음 메시지뿐입니다. 이게 사기 같기도 해요. 카드가 한 번도 배송되지 않다가 ‘내 카드 활성화 예정’ 이메일을 늦게 보내서 제가 놓치고, 결국 제가 요청한 두 번째 카드도 아직 못 받았습니다. 3월 초에 가입했는데, 또 다른 거 보내면 5월 늦게나 아니면 영영 못 받을 수도 있겠네요.
팁 감사합니다. 두 번 전화했는데, 두 번째에는 대기 모드에 들어갔고, 뉴욕의 친절한 Nancy가 바로 UNAUTHORIZED DEVICE 문제를 해결하는 링크를 보내줬어요. 대기 시간은 일요일 정오쯤 15분 정도였고, 매우 좋았습니다.
이 서비스 너무 형편없어요! 정말 혐오스럽습니다.
두 번호 다 작동합니다! 콜백 요청하면 거의 바로 답변해줍니다(5분 내). 이메일보다는 전화하는 게 더 좋아요, 고객 서비스에 연락해야 할 때는요. -4/23/18
오늘 (646번) 전화했을 때 ‘전화량 많다’는 메시지를 받았는데 곧 바로 끊어졌어요. 재연결해서 약 12번 정도 전화하자마자 연결돼서 거의 8분 동안 기다렸고, 매우 신속하게 도움을 받았어요.
이 정보가 다른 분들에게 도움이 되길 바랍니다.
처음으로 패스를 사용했을 때는 잘 작동했어요… 30분 동안 시도하고 거절당했죠. 그 다음 주말에 다시 시도했더니… 아무것도 안 됐어요. 고객 서비스는 그들이 언제든 약관을 변경할 권리가 있다고 말했지만, 제가 질문한 건 "왜 계속해서 영화를 볼 수 없나요?"였어요. 카드를 구매할 때는 언제든지 무제한 관람 가능하다고 했는데, 두 달 동안 거의 한 번밖에 사용할 수 없었어요. 같은 영화를 한 번 더 볼 수 없고! 새 영화를 볼 수도 없어요! 이게 약관과 무슨 관련이 있나요? 이 무제한 영화 허위 광고를 그만두고, 우리가 실제로 카드를 어떻게 사용할 수 있는지 알려주세요. 서비스 해지하고 환불받을 예정입니다.
번호 알려줘서 고마워요! 누구든 상담원과 연결되나요? 이틀 동안 시도했는데 ‘심한 전화량’ 때문에 연결이 안 돼요.
수정: 결국 연결됐고, 도와줄 수 있었어요. 계속 시도하세요, 여러분! 감사합니다.
토요일 오후 5시에 시도했는데 ‘다시 시도하라’는 메시지와 함께 끊겼어요. 왜 이럴까요?
MoviePass가 내 휴대폰에서 나를 로그아웃시켰어요. 지금 계정을 접근할 수 없습니다. 6일이 지나서야 이메일로 답장받았어요. 정말 짜증나요.
ㅋ 맞아요. 그래서 2개월 동안 기다린 것 같은 전화 통화를 할 수 있겠네요.
오늘 영화를 보러 가야 하는데, 아직 카드가 없어서 e티켓을 받으려고 하는데, 실패했어요. 앱이 극장 체크인도 못하게 하고, 문제가 계속됩니다. MoviePass에 문의했는데, 알림 켜라고 하더군요(켜져 있음). 그 후 무시당했고요. 도와줄 분 있나요?
감사합니다! 그들의 이메일 고객 지원은 무가치하고, 이 회사도 거의 형편없어요. 카드도 받지 못했고, 8월에 가입했어요. 너무 답답해서 미칠 지경입니다. 6일 전에 고객지원 요청을 보냈는데도 소용이 없어요.
이 정보가 왜 공식 웹사이트에 없는 걸까요? 정말 놀라워요. ㅎㅎ
수정- 이걸 고정글로 만들어줄 mod 계신가요?