iPhone и семейный аккаунт

Когда мы перешли на AT&T, у нас был совместный аккаунт, который я затем разделил на свой собственный. С тех пор возникают постоянные проблемы с подключением, доступом к аккаунту и настройками и управлением iPhone.

Похоже, что есть прокси-сервер, который контролирует доступ в Интернет, и это задерживает отправку текстовых сообщений через сотовую сеть.

Есть определённые настройки на iPhone, которые я не могу изменить, особенно связанные с iCloud, резервным копированием и синхронизацией. Может кто-то подсказать, что происходит?

Как я могу точно определить, что именно происходит?