Soy un técnico de TI que se encarga de las computadoras de los empleados en mi empresa. Tengo una situación extraña en la que uno de mis usuarios tiene una laptop que no se conecta a Forticlient. Cuando ingresa su información, aparece el círculo de carga (el círculo de carga) sin avanzar. No aparece porcentaje y el proceso no empieza.
El usuario está usando la última actualización, y el problema persiste incluso con una reinstalación limpia. La pausa ocurre incluso si ingreso un nombre de usuario y contraseña inválidos. ¿Alguna idea de cómo solucionarlo?
¿Sslvpn? ¿IPsec? Podría ser muchas cosas. ¿Mac, Windows o Linux? ¿Versión de Windows o MacOS o sabor y versión de Linux? ¿Número de compilación de FortiClient? ¿FortiClient con EMS, o FortiClient VPN sin licencia?
Podría valer la pena instalar Wireshark en la PC del cliente y capturar el tráfico hacia la puerta de enlace VPN para ver si incluso sucede el apretón TCP, otro paso sería ejecutar diagnósticos y capturar paquetes en el firewall…
Realmente no hay mucho en tu publicación para ayudarnos a probar. Una configuración incorrecta simple podría causar esto… puerto equivocado en sslvpn, decir SAML SSO cuando el extremo no está configurado para eso, discrepancia de IKE en IPsec, frase de paso incorrecta en IPsec, Peer ID faltante o incorrecto en IKE v1, modo agresivo vs modo principal en IKE v1, tipos de criptografía incorrectos o grupo DH en IKE ya sea v1 o v2……menos de estos son problemáticos si está con EMS y funciona para otros clientes, ya que sabemos que el túnel está configurado correctamente entonces.
Descarga e instala los Redistributables de VC.
Microsoft Visual C++ Redistributable para Visual Studio 2015-19, o 2022
x64 (64 bits): vc_redist.x64.exe
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
REINICIAR
Intenta instalar VC Redist
Hubo un problema / error en algunos casos aleatorios, en el que FortiClient piensa que necesita un certificado de cliente para autenticación. Lo solucionamos seleccionando manualmente un certificado de cliente (creo que no importaba qué tipo de certificado era, mientras fuera seleccionable de la lista desplegable), y después de eso funcionó. Pero creo que este problema fue corregido en una de las últimas versiones.
Intenta revisar los registros de FortiClient, probablemente te dirán cuál es el problema
Si no lo has hecho, puede ayudar cambiar el nivel de registro a depuración y exportar los registros. Te ayudará a identificar el problema o al menos a saber dónde buscar.
Esto solucionó el problema, y también cambié la configuración del certificado del cliente activándolo y desactivándolo por si acaso. Gracias.
Esto también solucionó el mismo problema para mí. Gracias por compartir. Es un problema más reciente para nosotros.
Increíble, muchas gracias por compartir, me ayudó mucho.