He notado en publicaciones anteriores de nuestro subreddit que algunos miembros de la comunidad tenían problemas al tratar de acceder a HBO MAX. Para quienes no lo saben, recientemente cambiaron su nombre/marca a solo MAX. Por ello, pensé en compartir algunos pasos sobre cómo se podría resolver esto antes de contactar al soporte de NordVPN o publicar un nuevo hilo aquí. Vale la pena mencionar que he probado en mis dispositivos Android y Windows (extensión y aplicación de NordVPN).
Aquí están los pasos principales para solucionar problemas:
- Asegúrate de que tu conexión no esté filtrando ningún dato, como DNS, IPv6 y WebRTC. Siempre puedes revisar tu conexión en la página de NordVPN para ver si dice “Protegido” en la página principal o usar el sitio dnsleaktest.com.
- Borra la caché de tu navegador. Un problema común es la caché del navegador. Personalmente, uso un navegador diferente para streaming y navegación regular, así puedo limpiar la caché sin perder información. Para streaming, uso Brave. Puedes aprender cómo limpiar tu caché aquí.
- Intenta conectar a un servidor diferente de la región a la que deseas acceder al servicio de streaming. En este caso, intenta usando diferentes ciudades de EE.UU. y, por supuesto, limpia la caché antes de acceder.
- La función de Protección contra amenazas rara vez interfiere con los servicios de streaming. Podría ayudar desactivarla para verificar si el mismo problema ocurre.
- Si usas un dispositivo móvil (Android/iOS), intenta reinstalar la aplicación del servicio de streaming mientras estás conectado al servidor VPN. Esto actualizará la aplicación y limpiará la caché.
- Desactiva los servicios de ubicación del dispositivo. La función de ubicación puede interferir con el acceso al servicio de streaming, por lo que lo mejor es desactivarla.
- Desactiva el sistema antivirus. El antivirus puede forzar a que se ignore la dirección DNS y, en consecuencia, el servicio de streaming no funcione correctamente.
Si usas laptop/computadoras de escritorio, te recomendaría encarecidamente usar la extensión de NordVPN. Dado que uso el navegador Brave, uso una extensión y funciona perfectamente para acceder a diferentes servicios de streaming.
Por último, si lo has probado todo lo mencionado arriba y en otros posts escritos por nuestra comunidad, y aún enfrentas problemas, contacta con el soporte de NordVPN vía chat en vivo en su sitio web para confirmar si el servicio de streaming que estás intentando acceder está disponible en ese momento.
¡Espero que esto ayude! ¡Manténganse seguros, amigos!
